Politiques de l'hôtel

Réservations

• Toutes les réservations sont soumises à disponibilité.
• Une réservation est considérée comme confirmée dès l'envoi d'un e-mail de confirmation ou l'attribution d'une référence de réservation.
• Il incombe aux clients de fournir des coordonnées et des informations de paiement exactes lors de leur réservation.
• Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité et ne peuvent être garanties.

Comportement des clients

Afin de garantir un environnement agréable à tous nos clients :

• Le tapage nocturne ou excessif n'est pas autorisé.
• Toute activité illégale est strictement interdite.
• Les clients sont tenus de respecter les installations de l'hôtel, le personnel et les autres clients.
• L'hôtel se réserve le droit de refuser ses services ou de mettre fin à un séjour sans remboursement en cas de comportement gravement inapproprié.

Tarifs et paiements

• Les tarifs des chambres sont indiqués en dollars américains et sont soumis aux taxes et frais applicables.
• Le paiement intégral ou un acompte sera exigé au moment de la réservation, selon le tarif sélectionné.
• Nous acceptons les moyens de paiement approuvés, notamment les principales cartes de crédit, cartes de débit et autres options de paiement indiquées lors de la réservation.
• Les frais supplémentaires engagés pendant le séjour doivent être réglés avant le départ.

Dommages et pertes

Les clients sont responsables de tout dommage causé aux biens de l'hôtel par eux-mêmes, leurs visiteurs ou les membres de leur groupe.

L'hôtel se réserve le droit de facturer aux clients les frais de réparation, de remplacement ou de nettoyage résultant de dommages dépassant l'usure normale.

Arrivée et départ

Lors de l'enregistrement, les clients peuvent être invités à présenter une pièce d'identité officielle avec photo ainsi qu'un moyen de paiement. Les demandes d'arrivée anticipée ou de départ tardif sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Effets personnels

Les clients sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. Un coffre-fort est mis à disposition dans toutes les chambres pour protéger vos objets de valeur. Dans toute la mesure permise par la loi, l'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage causé aux biens personnels.

Politique d'annulation et de remboursement

• Les réservations peuvent être annulées jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée prévue pour obtenir un remboursement intégral.
• Toute annulation effectuée dans les 48 heures précédant l'arrivée pourra entraîner des frais équivalents à une nuitée.
• En cas de non-présentation, le montant total de la réservation pourra être facturé.

Confidentialité

L'hôtel respecte la vie privée de ses clients et traite les informations personnelles conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Les informations recueillies lors des réservations et des séjours peuvent être utilisées pour :

• Traitement des réservations et des paiements
• Communications avec les clients
• Amélioration des services
• Conformité légale et réglementaire

Occupation des chambres

• Seuls les clients enregistrés sont autorisés à occuper les chambres.
• La capacité d'accueil maximale des chambres doit être respectée en tout temps.
• Des frais supplémentaires seront appliqués pour tout occupant additionnel.
• Toute occupation des chambres doit être conforme aux lois et réglementations en vigueur.
• L'hôtel se réserve le droit de refuser tout hébergement non conforme aux exigences légales ou au règlement intérieur.

Force majeure

L'hôtel ne saurait être tenu responsable des retards, annulations ou inexécutions de ses obligations dus à des événements indépendants de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, les décisions gouvernementales, les urgences de santé publique, les conflits sociaux, les pannes de services publics ou toute autre circonstance imprévisible.

Enfants

• Les enfants sont les bienvenus lorsqu'ils sont accompagnés d'un adulte responsable.
• Les lits d'appoint ou lits bébé sont soumis à disponibilité.
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Utilisation du site web

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, images, logos et marques déposées, est la propriété de l'hôtel Golf Coast & Ixoras Hotels ou de ses concédants de licence et ne peut être copié, reproduit ou distribué sans autorisation.

Politique relative aux animaux de compagnie

• Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Modifications de ces politiques

L'hôtel se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces politiques à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur ce site web et entreront en vigueur dès leur publication.